Отзывы

  • В течение 25 лет моей работы в индустрии «Luxury Retail», мне приходилось занимать различные позиции в менеджменте. На протяжении 3-х лет я являлся Директором ювелирного магазина корпорации De Beers, который располагается в г. Нью-Йорк и является флагманом De Beers в США.

    По долгу своей работы я постоянно тесно соприкасался со Службой Безопасности Корпорации, поскольку через головной магазин в Нью-Йорке проходят большинство национальных и международных операций, которые тщательно контролируются Службой Безопасности: транспортировка, пересылка, хранение, показ, продажа, инвентаризация и сохранность драгоценностей и ювелирных изделий. Безусловно, что такой широкий спектр ответственности требует от Службы Безопасности разносторонней подготовки и высокого профессионализма.

    Мне неоднократно приходилось наблюдать необычный, но очень эффективный подход к подготовке и тренировке сотрудников «security», который использовал Директор Службы Безопасности De Beers Михаил Вяткин. В течение всей своей успешной карьеры, я впервые наблюдал тренировку с элементами психологической подготовки, что имело потрясающий познавательный и производственный эффект. Служба Безопасности De Beers — это лучшая профессиональная команда из всех тех, что я встречал и с кем когда-либо работал. На протяжении 3-х лет моей работы в De Beers — не было ни одного случая хищения и пропажи драгоценностей, что является исключительным результатом для такого сложного, с точки зрения криминальной обстановки, города, как Нью-Йорк.

    Я ответственно рекомендую внедрение психологической подготовки в тренировочный процесс сотрудников безопасности для всех компаний, работающих в индустрии «luxury retail» и заинтересованных в наличие высокопрофессиональной команды сотрудников, способных эффективно решать любые вопросы безопасности.

    James Turi
    Генеральный Менеджер компании BLANCPAIN в США

  • Являясь Директором Департамента Эксклюзивных Продаж Корпорации De Beers в течение последних 7-ми лет, я по долгу своих функциональных обязанностей тесно соприкасаюсь на постоянной основе с работой Службы Безопасности Корпорации.

    Организация всех показов драгоценностей и ювелирных изделий для VIP клиентов, различных шоу и фото-сессий; транспортировка и хранение товаров на всей территории США происходит при тесном взаимодействии и под непосредственном контролем Службы Безопасности.

    Мне посчастливилось наблюдать процесс специальной подготовки наших сотрудников «security», которую проводил Директор Службы Безопасности и Планирования Михаил Вяткин, что дало колоссальный положительный результат.

    За 20 лет моей работы на различных позициях в индустрии «luxury retail», я не встречала более подготовленной и профессиональной команды «security», чем Служба Безопасности De Beers.

    Мои самые настоятельные рекомендации любым руководителям индустрии «luxury retail» по использованию таких методов тренировочного процесса для подготовки сотрудников безопасности.

    Karen Adams
    Директор Экслюзивных Продаж Компании DE BEERS в США

  • Роль Службы Безопасности в современной «luxury retail» индустрии очень традиционна и консервативна. Данная роль не предусматривает активного вовлечения в бизнес — процесс и часто рассматривается как необходимая часть расходов, от которой было бы хорошо избавиться. Многие именно так и воспринимают Службу Безопасности.

    Как только я начал работать в корпорации De Beers, мне сразу бросилось в глаза существенная разница в подготовке и работе Службы Безопасности, которую мне объяснил ее Директор Михаил Вяткин, указав на наличие «человеческого фактора». Данный подход предполагает использование психологической составляющей в подготовке и работе сотрудников безопасности. При реализации этого подхода команда «security» становится частью коллектива, что способствует улучшению работы всего магазина.

    Важно отметить, что выполняя в течение 3-х лет данные мне Службой Безопасности инструкции, я был вовлечен в эффективный процесс функционирования бизнеса и его защиты. Это — лучшая методика обеспечения безопасности, которую я встречал за время всей моей карьеры в ювелирном бизнесе. Тренировочная программа, созданная Михаилом Вяткиным — исключительный инструмент для повышения продуктивности работы компании и качественного обслуживания клиента.

    YVAN KAPRIELIAN
    Старший Продавец Головного Магазина Компании DE BEERS в Нью-Йорке